Nord Energy verkkokaupan toimitusehdot

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.
Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Nord Energy Oy
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy
ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusmaksu

Tuotekohtaiset toimitusmaksut ilmoitetaan tuotesivuilla. Toimitusmaksu sisältää tuotteen pakkauksen ja rahdin. Kaikki tilaukset toimitetaan perille asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Erikois- ja tilaustuotteissa sekä erikoisiin paikkoihin (esim. saareen tai kaava-alueen ulkopuolelle) toimitettaessa toimituskulu sovitaan erikseen etukäteen. Hinnat sis. alv 22 %

Toimitusaika

Toimitusaika on verkkokaupan valikoimassa oleville tuotteille 2 - 7 arkipäivää ja muille tuotteille maksimissaan 30 arkipäivää tilauksesta lukien ellei toisin ilmoiteta.

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan perille Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen . Toimituksen lähettäjänä on Nord Energy Oy. Tilaukset lähetetään kertatoimituksena. Toimituksen viivästyessä ilmoitamme Asiakkaalle viivästyksestä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Toimitus ei sisällä tuotteen asennustyötä eikä siihen kuuluvia tarvikkeita, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

Tavaran vastaanotto, tarkastaminen ja kuittaus

Kuljetusyritys soittaa Asiakkaalle etukäteen toimitusajan. Asiakas huolehtii, että joku on vastaanottamassa, tarkastamassa ja kuittaamassa toimitusta. Toimitus puretaan (kuorma-autokelpoisen tien mukaan) kuljetusauton läheisyyteen. Pienemmät paketit toimitetaan Itellan toimesta postilaatikkoon tai lähimpään Itellan toimipisteeseen. Vastaanottajan tulee tavaraa vastaanottaessaan varmistaa, että toimitus on vahingoittumaton ja sopimuksen mukainen. Tieto kaikista virheistä (niin tuotteessa, toimituksessa kuin rahtikirjassa) tulee välittömästi ilmoittaa Nord Energy Oy:n asiakaspalveluun. Kuitti toimii takuutodistuksena.

Arvonlisävero

Kaikki verkkokaupassa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron osuuden.

Huolto

Nord Energy Oy huoltaa laitteita niistä tehdyn erillisten tilaussopimusten mukaan.

Takuu

Toimituksen mukana oleva kuitti toimii takuutodistuksena. Tuotekohtainen takuuaika ilmoitetaan tuotesivuilla. Kaikilla tuotteille on voimassa valmistajan myöntämä takuu, jolloin valmistaja vastaa tuotteidensa takuuehtojen toteutumisesta. Takuu ei kata vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän tai myyjän valtuuttaman henkilön suorittamia. Nord Energy Oy:n vahingonkorvausvelvollisuus ei koske välillisiä vahinkoja.

Takuuhuolto

Takuuhuoltoa vaativissa tilanteissa on aina ensin otettava yhteys Nord Energy Oy:n asiakaspalveluun. Jos tuote joudutaan lähettämään takaisin, lähetykseen on liitettävä mukaan kopio kuitista tai lähetyslistasta, Asiakkaan yhteystiedot ja tarkka kuvaus viasta ja siitä miten / milloin se esiintyy. Lähetys on lähetettävä hyvin pakattuna ja suojattuna.

Reklamaatio

Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, koska havaitsi virheen ja kuvauksen virheestä, mikäli Asiakas haluaa vedota virheeseen ja vaatia sen korjaamista takuun perusteella.

Tuotteen palautusoikeus

Käyttämättömillä tuotteilla on 7 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön, puhdas ja myyntikelpoinen. Tuotepakkauksen tulee olla myös myyntikelpoinen. Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa. Tuote tulee palauttaa tuotepakkauksessa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Virheellisten tuotteiden palautuskustannuksista vastaa Nord Energy Oy. Myös virheellisten tuotteiden pakkaukset tulee olla jälleenmyytävässä kunnossa. Kanava- ja muiden pakettituotteiden palautukset aina kokonaispakettina. Ennen tuotepalautusta Asiakkaan tulee ottaa yhteys sähköpostitse Nord Energy Oy:n ja ilmoittaa tuotepalautuksesta ja palautuksen syy. Ilmoittamattomia tuotepalautuksia ei hyvitetä. Palautusoikeus ei koske tilaus- ja erikoistuotteita. Maksun palauttamista varten Asiakkaan tulee ilmoittaa pankkitilin numero. Kauppahinta palautetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautunut Nord Energy Oy:n osoittamaan toimipisteeseen ja Nord Energy Oy on todennut sen palautuskelpoiseksi. Palautusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita. Virheellisten tuotteiden osalta palautusoikeus koskee myšs yritysasiakkaita.

Toimituseste

Mikäli Nord Energy Oy ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta tai palvelua sopimuksen mukaisesti, vaikka Asiakas on maksanut kauppasumman osin tai kokonaan, Nord Energy Oy palauttaa maksetun kauppasumman asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Tuote- ja hintatiedot

Nord Energy Oy ei vastaa valmistajien tai maahantuojien ilmoittamista virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ja hintoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet muutoksiin pidätetään.

Yhteystiedot

Nord Energy Oy, Petikontie 14 A, 01720 Vantaa
Asiakaspalvelupuhelin
Avoinna ma-pe 9-17
020 1555 260